お問い合わせ
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私たちは小規模なチームで、すべてのメッセージを読んでいます。プラットフォーム、サブスクリプション、請求の問題、または技術的な問題についてご質問がある場合は、喜んでお手伝いします。
サポートメール
最も迅速にお問い合わせいただける方法はメールです。
すべてのお問い合わせに1〜2営業日以内に回答することを目指しています。複雑な問題は少し時間がかかる場合がありますが、メッセージへの確認は迅速に行います。
メッセージに含めていただきたい内容
問題をできるだけ迅速に解決するために、メールに以下の情報を含めてください。
- アカウントに関連付けられているメールアドレス
- 問題または質問の明確な説明
- 技術的な問題を報告する場合：使用していたアートスタイル、生成のタイプ（画像または動画）、表示されたエラーメッセージ
- 請求の問題を報告する場合：請求のおおよその日付と金額
お支払いカードの詳細は必要ありません。機密の金融情報をメールに含めないでください。
よくある質問
お問い合わせの前に、以下のセクションで回答が見つかるかもしれません。
サブスクリプションと請求
サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればいいですか？ アカウント設定からいつでもキャンセルできます。現在の請求期間が終了するまでアクセスは継続されます。返金の詳細については、返金ポリシーをご覧ください。
プランを変更できますか？ はい。アカウント設定からプランのアップグレードまたはダウングレードができます。アップグレードはすぐに有効になり、ダウングレードは次の請求サイクルで有効になります。
料金が請求されましたが、サービスにアクセスできません。 アカウントのメールアドレスと請求日を記載してメールでご連絡ください。調査して1営業日以内に回答いたします。
生成と技術的な問題
生成が失敗したか、予期しない結果が出ました。 生成エラーは、プロンプトの内容、サーバーの負荷、またはモデルの可用性により発生することがあります。こちら側のエラーの場合、使用したクレジットを復元します。詳細を記載してメールでご連絡ください。
どのようなファイル形式で提供されますか？ 画像はPNGファイルとして提供されます。動画はMP4ファイルとして提供されます。
生成したコンテンツを商業目的で使用できますか？ はい。すべてのプランには、生成したすべてのコンテンツの商用利用権が含まれています。詳細については利用規約をご覧ください。
アカウント
パスワードを忘れました。 ログインページのパスワードリセットリンクを使用してください。数分以内にリセットメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、お問い合わせください。
アカウントを削除するにはどうすればいいですか？ アカウントのメールアドレスとアカウント削除のリクエストを記載して、support@animeaigenerator.netまでメールでご連絡ください。7営業日以内に処理します。アカウントの削除は永続的であり、生成されたすべてのコンテンツが削除されることにご注意ください。
フォローする
プラットフォームのアップデート、新しいスタイルのプレビュー、生成例をソーシャルメディアで共有しています。プロフィールが開設され次第、リンクをここに掲載します。
プライバシーおよび法的お問い合わせ
データの取り扱いについてのご質問は、プライバシーポリシーをご覧ください。GDPRまたはCCPAに基づくデータ削除リクエスト、その他のコンプライアンス事項など法的なお問い合わせについては、件名「Privacy Request」または「Legal Inquiry」としてsupport@animeaigenerator.netまでご連絡ください。