返金ポリシー
返金ポリシー
発効日：2025年4月28日
本ポリシーは、Anime AI Generator における返金の仕組みについて説明します。当社はサブスクリプションプラン（月額または年額で請求）と、任意の一回限りのクレジット追加購入をご提供しています。サブスクリプションは解約するまで自動的に更新され、いつでも解約できます。ご購入の前に本ポリシーをお読みください。ここで回答されていないご質問がある場合は、support@animeaigenerator.net までお問い合わせください。
解約と返金
サブスクリプションのお支払いおよびクレジット追加購入は、購入時に請求され、サブスクリプションはいつでも解約して今後の更新を停止できます。お客様の管轄地域において適用される消費者保護法により返金が義務付けられている場合を除き、すでにお支払いいただいた料金（現在の請求期間および追加購入したクレジットを含む）は、クレジットが提供された後は返金できません。
クレジットは購入後ただちにお客様のアカウントに付与され、すぐにご利用いただけるため、気が変わった場合、未使用のクレジット、または生成された成果物への不満を理由とした返金には応じることができません。サブスクリプションのクレジットは各請求期間ごとに付与されるため、プランに含まれるクレジットは更新のたびにリフレッシュされます。
消費されたクレジットと生成
すでに処理され提供された画像または動画の生成については、成果物へのご満足度にかかわらず、返金いたしません。AI が生成するコンテンツは確率的モデルによって作成されるため、出力品質やスタイルの解釈は変動する場合があります。
当社側の技術的なエラーにより生成が失敗した場合（例：プラットフォームがエラーを返し、いかなる出力も提供しなかった場合）、その生成に使用されたクレジットを復元します。生成の失敗を報告するには、詳細を添えて support@animeaigenerator.net までメールをお送りください。
例外
以下の状況においては、返金を検討します：
- 当社プラットフォームの技術的なエラーにより課金されたにもかかわらず、購入されたクレジットが提供されなかった場合
- 決済処理エラーにより、同一の注文に対して複数回課金された場合
- お客様の管轄地域において適用される消費者保護法が返金を義務付けている場合
例外を申請するには、問題の詳細な説明を添えて support@animeaigenerator.net までお問い合わせください。各ケースを個別に審査いたします。
返金の処理方法
返金が承認された場合、購入時に使用された元の支払い方法に返金されます。返金は当社の決済代行業者である Creem を通じて処理されます。返金が明細書に反映されるまでの時間は、お客様のカード発行会社によって異なり、通常、当社が返金を開始してから5〜10営業日程度です。
返金の申請方法
- support@animeaigenerator.net までメールをお送りください
- 件名を「返金リクエスト」としてください
- アカウントに登録されているメールアドレス、購入されたプランまたはクレジット追加購入、注文日、およびリクエストの理由を記載してください
- 当社は2営業日以内に返信し、お客様のリクエストが条件を満たすかどうかを確認し、処理を開始します
本ポリシーの変更
当社は、本返金ポリシーを随時更新する場合があります。変更は、更新された発効日とともに本ページに掲載されます。ご購入時に有効であった条件が、その購入に適用されます。
お問い合わせ
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