返金ポリシー
返金ポリシー
発効日：2025年4月28日
このポリシーでは、Anime AI Generatorのサブスクリプションのキャンセルと返金の仕組みについて説明します。サブスクライブする前にお読みください。ここで回答されていない質問がある場合は、support@animeaigenerator.netまでお問い合わせください。
サブスクリプションのキャンセル
キャンセル料なしで、いつでもサブスクリプションをキャンセルできます。
キャンセルするには、アカウント設定に移動してキャンセルオプションを選択するか、件名「Cancel Subscription」とアカウントのメールアドレスを記載してsupport@animeaigenerator.netまでメールでご連絡ください。
キャンセルすると：
- サブスクリプションは現在の有料請求期間の終了まで有効です。
- 現在の期間が終了した後は再度請求されません。
- 期間が終了するまで、生成したすべてのコンテンツへのアクセスを維持します。
- 請求期間が終了すると、アカウントは非アクティブ状態に戻り、生成機能は無効になります。
月額サブスクリプション
月額サブスクリプションは1か月分前払いで請求されます。支払い時に請求期間の全生成クォータへの即座のアクセスが提供されるため、月額サブスクリプション料金は請求期間が開始した後は返金不可です。
月額サブスクリプションをキャンセルした場合、当月の返金は受けられませんが、翌月は請求されません。
年間サブスクリプション
年間サブスクリプションは割引料金で1年分前払いで請求されます。
年間サブスクリプションをキャンセルした場合：
- 最初の請求から14日以内（かつ50回未満の生成使用を条件として）、全額返金をリクエストできます。
- 14日後は、年間契約の残りの未使用の完全な月分の按分返金をリクエストできます。部分的な月は返金されません。
年間プランの按分返金をリクエストするには、アカウントのメールアドレスと件名「Annual Refund Request」を記載してsupport@animeaigenerator.netにメールしてください。返金額を計算し、5〜10営業日以内に処理します。
使用済みクレジットと生成
出力への満足度に関係なく、すでに処理・配信された画像または動画の生成に対する返金は行いません。AI生成コンテンツは確率的モデルによって生成され、出力の品質とスタイルの解釈は異なる場合があります。
当社側の技術的なエラーにより生成が失敗した場合（例：プラットフォームがエラーを返し、出力が配信されなかった場合）、その生成に使用したクレジットを復元します。失敗した生成を報告するには、詳細を記載してsupport@animeaigenerator.netまでメールでご連絡ください。
例外
以下の状況では、上記のポリシー以外の返金リクエストを検討します。
- 当社プラットフォームの技術的なエラーにより、長期間にわたりサービスへのアクセスができなかった場合
- 支払い処理エラーにより同じ請求期間に二重請求された場合
- お住まいの地域の適用される消費者保護法が返金を要求する場合
例外をリクエストするには、問題の完全な説明を記載してsupport@animeaigenerator.netまでご連絡ください。各ケースを個別に審査します。
返金の処理方法
承認された返金は、購入時に使用した元の支払い方法に返金されます。返金は決済代行業者のCreemを通じて処理されます。返金が明細書に表示されるまでの時間は、カード発行会社によって異なり、通常は返金を開始してから5〜10営業日です。
返金のリクエスト方法
- support@animeaigenerator.netにメール
- 件名「Refund Request」を使用
- アカウントのメールアドレス、サブスクリプションプラン、リクエストの理由を記載
- リクエストが適格かどうかを確認し、処理を開始するために2営業日以内に回答します
このポリシーの変更
この返金ポリシーを随時更新する場合があります。変更は更新された発効日とともにこのページに掲載されます。変更が発効する前にサブスクライブされた場合、その請求期間についてはサブスクリプション時に有効だった返金条件を適用します。
お問い合わせ
すべての返金およびキャンセルに関するお問い合わせ：