Kontakt
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Wir sind ein kleines Team und lesen jede Nachricht. Wenn Sie eine Frage zur Plattform, Ihrem Credit-Kauf, einem Abrechnungsproblem oder einem technischen Problem haben, sind wir hier, um zu helfen.
Support-E-Mail
Der schnellste Weg, uns zu erreichen, ist per E-Mail:
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen zu beantworten. Komplexe Probleme können etwas länger dauern, aber wir werden Ihre Nachricht umgehend bestätigen.
Was Sie in Ihrer Nachricht angeben sollten
Um uns zu helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen, geben Sie bitte Folgendes in Ihrer E-Mail an:
- Die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse
- Eine klare Beschreibung des Problems oder der Frage
- Bei einem technischen Problem: den verwendeten Kunststil, den Generierungstyp (Bild oder Video) und jede angezeigte Fehlermeldung
- Bei einem Abrechnungsproblem: das ungefähre Datum der Belastung und den Betrag
Wir benötigen keine Zahlungskarteninformationen. Fügen Sie niemals sensible Finanzinformationen in eine E-Mail ein.
Häufige Fragen
Bevor Sie uns kontaktieren, finden Sie Ihre Antwort möglicherweise in den folgenden Abschnitten.
Abonnements und Abrechnung
Wie funktioniert die Abrechnung? Anime AI Generator basiert auf Abonnements. Beginnen Sie mit der kostenlosen Stufe — ein kostenloses Anime-Bild mit Wasserzeichen in Standardqualität — und abonnieren Sie dann einen Creator-Tarif, der monatlich oder jährlich abgerechnet wird. Abonnements verlängern sich automatisch, bis Sie kündigen; Sie können jederzeit kündigen. Optionale einmalige Credit-Aufladungen stehen angemeldeten Nutzern zur Verfügung.
Welchen Tarif sollte ich wählen? Free (0 $) bietet Ihnen ein kostenloses Anime-Bild mit Wasserzeichen in Standardqualität, für die persönliche Nutzung. Creator Monatlich (12,99 $/Mon.) und Creator Jährlich (79,99 $/Jahr) bieten jeweils 4.000 Credits pro Monat — wobei der Jahrestarif rund 49 % spart. Credits werden pro Generierung verbraucht — ein Standard-Videoclip von 5 Sekunden in 480p kostet 753 Credits, und längere oder höher aufgelöste Clips kosten mehr. Wählen Sie den Tarif, der dazu passt, wie viel Sie erstellen möchten.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten? Sofern nicht eine Rückerstattung nach geltendem Verbraucherschutzrecht erforderlich ist, sind bereits geleistete Zahlungen — einschließlich des aktuellen Abrechnungszeitraums und etwaiger einmaliger Credit-Aufladungen — nach der Gutschrift der Credits nicht erstattungsfähig. Sie können ein Abonnement jederzeit kündigen, um künftige Verlängerungen zu stoppen. Einzelheiten finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Mir wurde etwas berechnet, aber ich habe meine Credits nicht erhalten. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Konto-E-Mail-Adresse und dem Belastungsdatum. Wir werden den Fall prüfen und innerhalb eines Werktages antworten.
Generierung und technische Probleme
Meine Generierung ist fehlgeschlagen oder hat ein unerwartetes Ergebnis geliefert. Generierungsfehler können durch Prompt-Inhalte, Serverauslastung oder Modellverfügbarkeit auftreten. Wenn ein Fehler auf unserer Seite liegt, werden wir die verwendeten Credits wiederherstellen. Senden Sie uns eine E-Mail mit den Details.
Welche Dateiformate werden geliefert? Bilder werden als PNG-Dateien geliefert. Videos werden als MP4-Dateien geliefert.
Kann ich meinen generierten Inhalt kommerziell nutzen? Im Verhältnis zwischen Ihnen und uns und vorbehaltlich des geltenden Rechts, der Nutzungsbedingungen von Drittanbietermodellen und der Rechte am geistigen Eigentum Dritter dürfen Sie Ihre generierten Ergebnisse für private oder kommerzielle Zwecke nutzen. Beachten Sie, dass für Ergebnisse nicht garantiert wird, dass sie originell oder urheberrechtlich schutzfähig sind, und dass ähnliche Ergebnisse auch für andere generiert werden können. Vollständige Informationen finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.
Konto
Ich habe mein Passwort vergessen. Verwenden Sie den Passwort-Reset-Link auf der Anmeldeseite. Wenn Sie die Reset-E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten erhalten, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.
Wie kann ich mein Konto löschen? Senden Sie uns eine E-Mail an support@animeaigenerator.net mit Ihrer Konto-E-Mail-Adresse und einer Anfrage zur Kontolöschung. Wir werden es innerhalb von 7 Werktagen bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass die Kontolöschung endgültig ist und alle Ihre generierten Inhalte entfernt.
Folgen Sie uns
Wir teilen Plattform-Updates, neue Stilvorschauen und Generierungsbeispiele in sozialen Medien. Links werden hier veröffentlicht, sobald unsere Profile gestartet werden.
Datenschutz- und Rechtsanfragen
Für Fragen zu unseren Datenpraktiken lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie. Für rechtliche Anfragen, Anfragen zur Datenlöschung nach DSGVO oder CCPA oder andere Compliance-Angelegenheiten kontaktieren Sie uns unter support@animeaigenerator.net mit dem Betreff „Datenschutzanfrage" oder „Rechtsanfrage".
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