Kontakt
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Wir sind ein kleines Team und lesen jede Nachricht. Wenn Sie eine Frage zur Plattform, Ihrem Abonnement, einem Abrechnungsproblem oder einem technischen Problem haben, sind wir hier, um zu helfen.
Support-E-Mail
Der schnellste Weg, uns zu erreichen, ist per E-Mail:
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen zu beantworten. Komplexe Probleme können etwas länger dauern, aber wir werden Ihre Nachricht umgehend bestätigen.
Was Sie in Ihrer Nachricht angeben sollten
Um uns zu helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen, geben Sie bitte Folgendes in Ihrer E-Mail an:
- Die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse
- Eine klare Beschreibung des Problems oder der Frage
- Bei einem technischen Problem: den verwendeten Kunststil, den Generierungstyp (Bild oder Video) und jede angezeigte Fehlermeldung
- Bei einem Abrechnungsproblem: das ungefähre Datum der Belastung und den Betrag
Wir benötigen keine Zahlungskarteninformationen. Fügen Sie niemals sensible Finanzinformationen in eine E-Mail ein.
Häufige Fragen
Bevor Sie uns kontaktieren, finden Sie Ihre Antwort möglicherweise in den folgenden Abschnitten.
Abonnement und Abrechnung
Wie kann ich mein Abonnement kündigen? Sie können jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen kündigen. Ihr Zugang läuft bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode weiter. Einzelheiten zu Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Kann ich meinen Plan wechseln? Ja. Sie können Ihren Plan über Ihre Kontoeinstellungen upgraden oder downgraden. Upgrades treten sofort in Kraft; Downgrades treten zum nächsten Abrechnungszyklus in Kraft.
Ich wurde belastet, kann aber nicht auf den Dienst zugreifen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Konto-E-Mail-Adresse und dem Belastungsdatum. Wir werden den Fall prüfen und innerhalb eines Werktages antworten.
Generierung und technische Probleme
Meine Generierung ist fehlgeschlagen oder hat ein unerwartetes Ergebnis geliefert. Generierungsfehler können durch Prompt-Inhalte, Serverauslastung oder Modellverfügbarkeit auftreten. Wenn ein Fehler auf unserer Seite liegt, werden wir die verwendeten Credits wiederherstellen. Senden Sie uns eine E-Mail mit den Details.
Welche Dateiformate werden geliefert? Bilder werden als PNG-Dateien geliefert. Videos werden als MP4-Dateien geliefert.
Kann ich meinen generierten Inhalt kommerziell nutzen? Ja. Alle Pläne beinhalten kommerzielle Nutzungsrechte für alle von Ihnen generierten Inhalte. Vollständige Informationen finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.
Konto
Ich habe mein Passwort vergessen. Verwenden Sie den Passwort-Reset-Link auf der Anmeldeseite. Wenn Sie die Reset-E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten erhalten, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.
Wie kann ich mein Konto löschen? Senden Sie uns eine E-Mail an support@animeaigenerator.net mit Ihrer Konto-E-Mail-Adresse und einer Anfrage zur Kontolöschung. Wir werden es innerhalb von 7 Werktagen bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass die Kontolöschung endgültig ist und alle Ihre generierten Inhalte entfernt.
Folgen Sie uns
Wir teilen Plattform-Updates, neue Stilvorschauen und Generierungsbeispiele in sozialen Medien. Links werden hier veröffentlicht, sobald unsere Profile gestartet werden.
Datenschutz- und Rechtsanfragen
Für Fragen zu unseren Datenpraktiken lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie. Für rechtliche Anfragen, Anfragen zur Datenlöschung nach DSGVO oder CCPA oder andere Compliance-Angelegenheiten kontaktieren Sie uns unter support@animeaigenerator.net mit dem Betreff „Datenschutzanfrage" oder „Rechtsanfrage".