Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

Datum des Inkrafttretens: 28. April 2025

Diese Richtlinie erläutert, wie Rückerstattungen bei Anime AI Generator funktionieren. Wir bieten Abonnements (monatlich oder jährlich abgerechnet) sowie optionale einmalige Credit-Aufladungen an. Abonnements verlängern sich automatisch, bis Sie kündigen; Sie können jederzeit kündigen. Bitte lesen Sie diese Richtlinie, bevor Sie kaufen. Wenn Sie eine Frage haben, die hier nicht beantwortet wird, kontaktieren Sie uns unter support@animeaigenerator.net.

Kündigung und Rückerstattungen

Abonnementzahlungen und Credit-Aufladungen werden zum Zeitpunkt des Kaufs abgerechnet, und Sie können ein Abonnement jederzeit kündigen, um künftige Verlängerungen zu stoppen. Sofern nicht eine Rückerstattung nach dem geltenden Verbraucherschutzrecht Ihrer Rechtsordnung erforderlich ist, sind bereits geleistete Zahlungen — einschließlich des aktuellen Abrechnungszeitraums und etwaiger Credit-Aufladungen — nach der Gutschrift der Credits nicht erstattungsfähig.

Da Credits unmittelbar nach dem Kauf Ihrem Konto gutgeschrieben und sofort verwendet werden können, können wir keine Rückerstattungen für Meinungsänderungen, nicht genutzte Credits oder Unzufriedenheit mit den generierten Ergebnissen anbieten. Abo-Credits werden für jeden Abrechnungszeitraum ausgegeben, sodass sich die in Ihrem Tarif enthaltenen Credits bei jeder Verlängerung erneuern.

Verbrauchte Credits und Generierungen

Wir bieten keine Rückerstattungen für Bild- oder Videogenerierungen an, die bereits verarbeitet und geliefert wurden, unabhängig von Ihrer Zufriedenheit mit dem Ergebnis. KI-generierte Inhalte werden von probabilistischen Modellen erstellt, und Ausgabequalität sowie Stilinterpretation können variieren.

Wenn eine Generierung aufgrund eines technischen Fehlers auf unserer Seite fehlschlägt (beispielsweise hat die Plattform einen Fehler zurückgegeben und keine Ausgabe geliefert), werden wir die für diese Generierung verwendeten Credits wiederherstellen. Um eine fehlgeschlagene Generierung zu melden, senden Sie uns eine E-Mail an support@animeaigenerator.net mit den Details.

Ausnahmen

Wir prüfen eine Rückerstattung unter den folgenden Umständen:

• Ein technischer Fehler auf unserer Plattform hat Sie belastet, aber die gekauften Credits nie geliefert
• Sie wurden aufgrund eines Zahlungsverarbeitungsfehlers mehr als einmal für dieselbe Bestellung belastet
• Das geltende Verbraucherschutzrecht in Ihrer Rechtsordnung verlangt eine Rückerstattung

Um eine Ausnahme zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter support@animeaigenerator.net mit einer vollständigen Beschreibung des Problems. Wir prüfen jeden Fall einzeln.

Wie Rückerstattungen verarbeitet werden

Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt sie auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, das zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde. Rückerstattungen werden über unseren Zahlungsdienstleister Creem verarbeitet. Wie lange es dauert, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint, hängt von Ihrem Kartenaussteller ab und beträgt in der Regel 5 bis 10 Werktage, nachdem wir die Rückerstattung eingeleitet haben.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

1. Senden Sie eine E-Mail an support@animeaigenerator.net
2. Verwenden Sie den Betreff „Rückerstattungsantrag"
3. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, den gekauften Tarif oder die Credit-Aufladung, das Bestelldatum und den Grund für Ihren Antrag an
4. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen, um zu bestätigen, ob Ihr Antrag berechtigt ist, und die Bearbeitung einzuleiten

Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum des Inkrafttretens veröffentlicht. Für einen Kauf gelten die zum Zeitpunkt Ihres Kaufs geltenden Bedingungen.

Kontakt

Für alle Rückerstattungsanfragen:

E-Mail: support@animeaigenerator.net