Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

Datum des Inkrafttretens: 28. April 2025

Diese Richtlinie erläutert, wie Stornierungen und Rückerstattungen für Anime AI Generator-Abonnements funktionieren. Bitte lesen Sie sie, bevor Sie ein Abonnement abschließen. Wenn Sie eine Frage haben, die hier nicht beantwortet wird, kontaktieren Sie uns unter support@animeaigenerator.net.

Abonnementkündigung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit ohne Stornogebühr kündigen.

Zur Kündigung gehen Sie zu Ihren Kontoeinstellungen und wählen die Kündigungsoption, oder senden Sie uns eine E-Mail an support@animeaigenerator.net mit dem Betreff „Abonnement kündigen" und der E-Mail-Adresse Ihres Kontos.

Bei einer Kündigung:

• Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende der aktuellen bezahlten Abrechnungsperiode aktiv.
• Sie werden nach dem Ende der aktuellen Periode nicht mehr belastet.
• Sie behalten bis zum Ende der Periode Zugriff auf alle Ihre generierten Inhalte.
• Nach Ablauf der Abrechnungsperiode wechselt Ihr Konto in einen inaktiven Status und die Generierungsfunktionen werden deaktiviert.

Monatsabonnements

Monatsabonnements werden einen Monat im Voraus abgerechnet. Da Sie zum Zeitpunkt der Zahlung sofortigen Zugang zur vollen Generierungskapazität für die Abrechnungsperiode erhalten, sind monatliche Abonnementgebühren nach Beginn der Abrechnungsperiode nicht erstattungsfähig.

Wenn Sie ein Monatsabonnement kündigen, erhalten Sie keine Rückerstattung für den aktuellen Monat, werden aber nicht für den folgenden Monat belastet.

Jahresabonnements

Jahresabonnements werden zu einem vergünstigten Tarif ein Jahr im Voraus abgerechnet.

Wenn Sie ein Jahresabonnement kündigen:

• Innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Belastung (und sofern Sie weniger als 50 Generierungen genutzt haben) können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen.
• Nach 14 Tagen können Sie eine anteilige Rückerstattung für die ungenutzten vollständigen Monate, die im Jahreszeitraum verbleiben, beantragen. Teilmonate werden nicht erstattet.

Um eine anteilige Rückerstattung für einen Jahresplan zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an support@animeaigenerator.net mit Ihrer Konto-E-Mail-Adresse und dem Betreff „Jahres-Rückerstattungsantrag". Wir berechnen den Rückerstattungsbetrag und verarbeiten ihn innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.

Verbrauchte Credits und Generierungen

Wir bieten keine Rückerstattungen für Bild- oder Videogenerierungen, die bereits verarbeitet und geliefert wurden, unabhängig von Ihrer Zufriedenheit mit dem Ergebnis. KI-generierte Inhalte werden von probabilistischen Modellen erstellt, und Ausgabequalität sowie Stilinterpretation können variieren.

Wenn eine Generierung aufgrund eines technischen Fehlers auf unserer Seite fehlschlägt (beispielsweise hat die Plattform einen Fehler zurückgegeben und keine Ausgabe geliefert), werden wir die für diese Generierung verwendeten Credits wiederherstellen. Um eine fehlgeschlagene Generierung zu melden, senden Sie uns eine E-Mail an support@animeaigenerator.net mit den Details.

Ausnahmen

Wir prüfen Rückerstattungsanträge außerhalb der oben genannten Richtlinie in folgenden Situationen:

• Ein technischer Fehler auf unserer Plattform hat Sie für einen längeren Zeitraum am Zugriff auf den Dienst gehindert
• Sie wurden aufgrund eines Zahlungsverarbeitungsfehlers zweimal für dieselbe Abrechnungsperiode belastet
• Das geltende Verbraucherschutzrecht in Ihrer Rechtsordnung verlangt eine Rückerstattung

Um eine Ausnahme zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter support@animeaigenerator.net mit einer vollständigen Beschreibung des Problems. Wir prüfen jeden Fall einzeln.

Wie Rückerstattungen verarbeitet werden

Genehmigte Rückerstattungen werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht, das zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde. Rückerstattungen werden über unseren Zahlungsdienstleister Creem verarbeitet. Der Zeitraum, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint, hängt von Ihrem Kartenaussteller ab und beträgt in der Regel 5 bis 10 Werktage nach unserer Einleitung der Rückerstattung.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

1. Senden Sie eine E-Mail an support@animeaigenerator.net
2. Verwenden Sie den Betreff „Rückerstattungsantrag"
3. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, den Abonnementplan und den Grund für Ihren Antrag an
4. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen, um zu bestätigen, ob Ihr Antrag berechtigt ist, und leiten die Bearbeitung ein

Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum des Inkrafttretens veröffentlicht. Wenn Sie vor einer Änderung ein Abonnement abgeschlossen haben, gelten für diese Abrechnungsperiode die Rückerstattungsbedingungen, die zum Zeitpunkt Ihres Abonnements in Kraft waren.

Kontakt

Für alle Rückerstattungs- und Stornierungsanfragen:

E-Mail: support@animeaigenerator.net