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Anime AI Generator 지원팀에 문의하세요. 계정, 크레딧 팩, 생성된 콘텐츠 관련 도움이 필요하시면 support@animeaigenerator.net으로 이메일을 보내주세요. 신속하게 답변드리겠습니다.

4월 28, 2025

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저희는 소규모 팀이며 모든 메시지를 읽습니다. 플랫폼, 크레딧 구매, 결제 문제 또는 기술적 문제에 대한 질문이 있으시면 기꺼이 도와드리겠습니다.

지원 이메일

저희에게 연락하는 가장 빠른 방법은 이메일입니다.

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모든 문의에 1~2 영업일 이내에 답변하는 것을 목표로 합니다. 복잡한 문제는 조금 더 시간이 걸릴 수 있지만 메시지에 대한 확인은 신속하게 드립니다.

메시지에 포함할 내용

문제를 가능한 빨리 해결하려면 이메일에 다음 정보를 포함해 주세요.

계정에 연결된 이메일 주소
문제 또는 질문에 대한 명확한 설명
기술적 문제를 신고하는 경우: 사용 중이던 아트 스타일, 생성 유형(이미지 또는 동영상), 표시된 오류 메시지
결제 문제를 신고하는 경우: 청구 날짜와 금액

결제 카드 정보는 필요하지 않습니다. 이메일에 민감한 금융 정보를 포함하지 마세요.

결제는 어떻게 이루어지나요? Anime AI Generator는 구독제로 운영됩니다. 무료 플랜에서 시작하세요. 표준 화질의 무료 워터마크 애니메이션 이미지 1장이 제공되며, 이후 월간 또는 연간으로 청구되는 Creator 요금제를 구독할 수 있습니다. 구독은 취소하기 전까지 자동으로 갱신되며, 언제든 취소할 수 있습니다. 로그인한 사용자에게는 선택적 일회성 크레딧 추가 구매도 제공됩니다.

어떤 요금제를 선택해야 하나요? 무료 플랜($0)에서는 표준 화질의 무료 워터마크 애니메이션 이미지 1장을 개인 사용 용도로 제공합니다. Creator 월간($12.99/월)과 Creator 연간($79.99/년)은 각각 매월 4,000 크레딧을 제공하며, 연간 요금제는 약 49%를 절약할 수 있습니다. 크레딧은 생성마다 소모됩니다. 표준 5초 480p 동영상 클립은 753 크레딧이며, 더 길거나 고해상도인 클립은 비용이 더 듭니다. 제작 예정 분량에 맞는 요금제를 선택하세요.

환불받을 수 있나요? 관련 소비자 보호법에 따라 환불이 요구되는 경우를 제외하고, 현재 청구 주기 및 일회성 크레딧 추가 구매를 포함하여 이미 지불된 결제는 크레딧이 제공된 후에는 환불되지 않습니다. 향후 갱신을 중단하려면 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 자세한 내용은 환불 정책을 참조하세요.

요금이 청구되었지만 크레딧을 받지 못했습니다. 계정 이메일 주소와 청구 날짜를 기재하여 이메일을 보내주세요. 조사하고 1 영업일 이내에 답변 드리겠습니다.

생성 및 기술적 문제

생성이 실패하거나 예상치 못한 결과가 나왔습니다. 생성 오류는 프롬프트 내용, 서버 부하 또는 모델 가용성으로 인해 발생할 수 있습니다. 오류가 저희 측에 있는 경우 사용된 크레딧을 복원해 드립니다. 세부 정보를 기재하여 이메일로 연락해 주세요.

어떤 파일 형식으로 제공되나요? 이미지는 PNG 파일로 제공됩니다. 동영상은 MP4 파일로 제공됩니다.

생성된 콘텐츠를 상업적으로 사용할 수 있나요? 귀하와 당사 사이에서, 그리고 관련 법률, 제3자 모델 약관, 제3자 지식재산권을 조건으로, 생성된 결과물을 개인적 또는 상업적 목적으로 사용하실 수 있습니다. 결과물이 독창적이거나 저작권으로 보호받을 수 있다고 보장되지 않으며, 유사한 결과물이 다른 사람에게도 생성될 수 있다는 점에 유의하세요. 자세한 내용은 서비스 약관을 참조하세요.

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