환불 정책
환불 정책
시행일: 2025년 4월 28일
본 정책은 Anime AI Generator의 환불이 어떻게 이루어지는지를 설명합니다. 당사는 구독 요금제(월간 또는 연간 청구)와 선택적 일회성 크레딧 추가 구매를 제공합니다. 구독은 취소하기 전까지 자동으로 갱신되며, 언제든 취소할 수 있습니다. 구매하기 전에 본 정책을 읽어 주십시오. 여기에서 답변되지 않은 질문이 있으시면 support@animeaigenerator.net으로 문의해 주십시오.
취소 및 환불
구독 결제와 크레딧 추가 구매는 구매 시점에 청구되며, 향후 갱신을 중단하려면 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 귀하의 관할 지역에서 적용되는 소비자 보호법에 따라 환불이 요구되는 경우를 제외하고, 현재 청구 주기 및 크레딧 추가 구매를 포함하여 이미 지불된 결제는 크레딧이 제공된 후에는 환불되지 않습니다.
크레딧은 구매 직후 귀하의 계정에 지급되어 즉시 사용할 수 있으므로, 당사는 마음이 바뀌었거나, 사용하지 않은 크레딧, 또는 생성된 결과물에 대한 불만족을 이유로 한 환불을 제공할 수 없습니다. 구독 크레딧은 각 청구 주기마다 지급되므로, 요금제에 포함된 크레딧은 갱신 시마다 새로 채워집니다.
소비된 크레딧 및 생성
당사는 이미 처리되어 제공된 이미지 또는 동영상 생성에 대해서는 결과물에 대한 만족도와 관계없이 환불을 제공하지 않습니다. AI가 생성한 콘텐츠는 확률적 모델에 의해 제작되며, 출력 품질과 스타일 해석은 다를 수 있습니다.
당사 측의 기술적 오류로 인해 생성이 실패한 경우(예: 플랫폼이 오류를 반환하고 아무런 출력도 제공하지 않은 경우), 해당 생성에 사용된 크레딧을 복구해 드립니다. 실패한 생성을 신고하려면 세부 정보를 담아 support@animeaigenerator.net으로 이메일을 보내 주십시오.
예외
당사는 다음과 같은 경우에 환불을 검토합니다:
- 당사 플랫폼의 기술적 오류로 인해 요금이 청구되었으나 구매한 크레딧이 제공되지 않은 경우
- 결제 처리 오류로 인해 동일한 주문에 대해 두 번 이상 요금이 청구된 경우
- 귀하의 관할 지역에서 적용되는 소비자 보호법이 환불을 요구하는 경우
예외를 요청하려면 문제에 대한 전체 설명과 함께 support@animeaigenerator.net으로 문의해 주십시오. 당사는 각 사례를 개별적으로 검토합니다.
환불 처리 방법
환불이 승인되면, 구매 시 사용된 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 환불은 당사의 결제 처리업체인 Creem을 통해 처리됩니다. 환불이 명세서에 표시되기까지 걸리는 시간은 귀하의 카드 발급사에 따라 다르며, 일반적으로 당사가 환불을 시작한 후 5~10 영업일이 소요됩니다.
환불 요청 방법
- support@animeaigenerator.net으로 이메일을 보내십시오
- 제목을 "환불 요청"으로 작성하십시오
- 계정에 등록된 이메일 주소, 구매한 요금제 또는 크레딧 추가 구매, 주문 날짜 및 요청 사유를 기재하십시오
- 당사는 2 영업일 이내에 회신하여 귀하의 요청이 자격 요건을 충족하는지 확인하고 처리를 시작합니다
본 정책의 변경
당사는 본 환불 정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 변경 사항은 갱신된 시행일과 함께 본 페이지에 게시됩니다. 구매 시점에 유효한 약관이 해당 구매에 적용됩니다.
문의
모든 환불 문의: