환불 정책
환불 정책
시행일: 2025년 4월 28일
이 정책은 Anime AI Generator 구독의 취소 및 환불 방법을 설명합니다. 구독하기 전에 읽어 주세요. 여기서 답변되지 않은 질문이 있으시면 support@animeaigenerator.net으로 연락해 주세요.
구독 취소
취소 수수료 없이 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다.
취소하려면 계정 설정으로 이동하여 취소 옵션을 선택하거나, 제목란에 "Cancel Subscription"과 계정 이메일 주소를 기재하여 support@animeaigenerator.net으로 이메일을 보내주세요.
취소 시:
- 구독은 현재 유료 결제 기간이 끝날 때까지 활성 상태로 유지됩니다.
- 현재 기간이 종료된 후에는 다시 청구되지 않습니다.
- 기간이 종료될 때까지 생성한 모든 콘텐츠에 대한 접근을 유지합니다.
- 결제 기간이 만료되면 계정은 비활성 상태로 되돌아가고 생성 기능이 비활성화됩니다.
월간 구독
월간 구독은 1개월치가 선불로 청구됩니다. 결제 시 해당 결제 기간의 전체 생성 할당량에 즉시 접근할 수 있으므로 월간 구독 요금은 결제 기간이 시작된 후에는 환불되지 않습니다.
월간 구독을 취소하면 해당 월의 환불은 받을 수 없지만 다음 달에는 청구되지 않습니다.
연간 구독
연간 구독은 할인된 요금으로 1년치가 선불로 청구됩니다.
연간 구독을 취소하는 경우:
- 최초 청구로부터 14일 이내(그리고 50회 미만의 생성을 사용한 경우)에 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
- 14일 후에는 연간 계약의 남은 미사용 완전한 달에 대한 일할 환불을 요청할 수 있습니다. 부분 월은 환불되지 않습니다.
연간 플랜의 일할 환불을 요청하려면 계정 이메일 주소와 제목란에 "Annual Refund Request"를 기재하여 support@animeaigenerator.net으로 이메일을 보내주세요. 환불 금액을 계산하고 5~10 영업일 이내에 처리합니다.
사용된 크레딧 및 생성
이미 처리되고 제공된 이미지 또는 동영상 생성에 대해서는 출력에 대한 만족도와 관계없이 환불을 제공하지 않습니다. AI 생성 콘텐츠는 확률적 모델에 의해 생성되며 출력 품질과 스타일 해석이 다를 수 있습니다.
당사 측 기술적 오류로 인해 생성이 실패한 경우(예: 플랫폼이 오류를 반환하고 출력이 제공되지 않은 경우) 해당 생성에 사용된 크레딧을 복원합니다. 실패한 생성을 신고하려면 세부 정보를 기재하여 support@animeaigenerator.net으로 이메일을 보내주세요.
예외
다음 상황에서는 위의 정책 외의 환불 요청을 검토합니다.
- 당사 플랫폼의 기술적 오류로 인해 장기간 서비스에 접근할 수 없었던 경우
- 결제 처리 오류로 인해 동일한 결제 기간에 이중 청구된 경우
- 귀하의 관할 지역에서 적용 가능한 소비자 보호법이 환불을 요구하는 경우
예외를 요청하려면 문제에 대한 전체 설명을 기재하여 support@animeaigenerator.net으로 연락해 주세요. 각 사례를 개별적으로 검토합니다.
환불 처리 방법
승인된 환불은 구매 시 사용한 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 환불은 결제 처리업체인 Creem을 통해 처리됩니다. 환불이 명세서에 표시되는 데 걸리는 시간은 카드 발급사에 따라 다르며 일반적으로 환불을 시작한 후 5~10 영업일입니다.
환불 요청 방법
- support@animeaigenerator.net으로 이메일 발송
- 제목란에 "Refund Request" 사용
- 계정 이메일 주소, 구독 플랜, 요청 이유 기재
- 요청이 적격한지 확인하고 처리를 시작하기 위해 2 영업일 이내에 답변 드립니다
본 정책의 변경
이 환불 정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 변경 사항은 업데이트된 시행일과 함께 이 페이지에 게시됩니다. 변경이 시행되기 전에 구독한 경우 해당 결제 기간에 대해 구독 당시 적용되던 환불 조건을 적용합니다.
문의
모든 환불 및 취소 관련 문의: