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Somos uma equipe pequena e lemos cada mensagem. Se você tiver uma dúvida sobre a plataforma, sua compra de créditos, um problema de cobrança ou um problema técnico, estamos aqui para ajudar.
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- Uma descrição clara do problema ou dúvida
- Se estiver relatando um problema técnico: o estilo artístico que você estava usando, o tipo de geração (imagem ou vídeo) e qualquer mensagem de erro que você viu
- Se estiver relatando um problema de cobrança: a data aproximada da cobrança e o valor
Não precisamos dos dados do seu cartão de pagamento. Nunca inclua informações financeiras sensíveis em um e-mail.
Perguntas Frequentes
Antes de entrar em contato, você pode encontrar sua resposta nas seções abaixo.
Pacotes de Créditos e Cobrança
Como funciona a cobrança? O Anime AI Generator funciona com assinaturas. Comece no nível gratuito, com uma imagem anime gratuita com marca d'água em qualidade padrão, e depois assine um plano Creator cobrado mensal ou anualmente. As assinaturas renovam automaticamente até você cancelar, e você pode cancelar quando quiser. Recargas avulsas de créditos estão disponíveis para usuários com login.
Qual plano devo escolher? O plano Grátis ($0) oferece uma imagem anime gratuita com marca d'água em qualidade padrão, para uso pessoal. O Creator Mensal ($12.99/mês) e o Creator Anual ($79.99/ano) fornecem, cada um, 4.000 créditos todos os meses, com o plano anual economizando cerca de 49%. Os créditos são gastos por geração: um clipe de vídeo padrão de 5 segundos em 480p custa 753 créditos, e clipes mais longos ou de maior resolução custam mais. Escolha o plano que corresponde a quanto você planeja criar.
Posso obter reembolso de uma assinatura ou recarga de créditos? Exceto quando um reembolso for exigido pela legislação de proteção ao consumidor aplicável, os pagamentos já efetuados, incluindo o período de cobrança atual e quaisquer recargas avulsas de créditos, não são reembolsáveis após a entrega dos créditos. Você pode cancelar uma assinatura a qualquer momento para interromper renovações futuras. Consulte nossa Política de Reembolso para detalhes.
Fui cobrado, mas não recebi meus créditos. Envie-nos um e-mail com o endereço de e-mail da sua conta e a data da cobrança. Investigaremos e responderemos em um dia útil.
Geração e Problemas Técnicos
Minha geração falhou ou produziu um resultado inesperado. Erros de geração podem ocorrer devido ao conteúdo do prompt, carga do servidor ou disponibilidade do modelo. Se o erro for de nossa responsabilidade, restauraremos os créditos usados. Envie-nos um e-mail com os detalhes.
Quais formatos de arquivo são entregues? Imagens são entregues como arquivos PNG. Vídeos são entregues como arquivos MP4.
Posso usar meu conteúdo gerado comercialmente? Entre você e nós, e sujeito à legislação aplicável, aos termos de modelos de terceiros e aos direitos de propriedade intelectual de terceiros, você pode usar seus resultados gerados para fins pessoais ou comerciais. Observe que não há garantia de que os resultados sejam originais ou passíveis de proteção por direitos autorais, e que resultados semelhantes podem ser gerados para outras pessoas. Consulte nossos Termos de Serviço para detalhes completos.
Conta
Esqueci minha senha. Use o link de redefinição de senha na página de login. Se você não receber o e-mail de redefinição em alguns minutos, verifique sua pasta de spam ou entre em contato conosco.
Como excluo minha conta? Envie-nos um e-mail para support@animeaigenerator.net com o endereço de e-mail da sua conta e uma solicitação para excluir sua conta. Processaremos em 7 dias úteis. Observe que a exclusão da conta é permanente e removerá todo o seu conteúdo gerado.
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Compartilhamos atualizações da plataforma, prévias de novos estilos e exemplos de geração nas redes sociais. Os links serão publicados aqui quando nossos perfis forem lançados.
Consultas de Privacidade e Jurídicas
Para dúvidas sobre nossas práticas de dados, consulte nossa Política de Privacidade. Para consultas jurídicas, solicitações de exclusão de dados ao abrigo do RGPD ou CCPA, ou outros assuntos de conformidade, entre em contato conosco em support@animeaigenerator.net com o assunto "Solicitação de Privacidade" ou "Consulta Jurídica".
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