Política de Reembolso
Política de Reembolso
Data de vigência: 28 de abril de 2025
Esta política explica como funcionam os cancelamentos e reembolsos para assinaturas do Anime AI Generator. Por favor, leia-a antes de assinar. Se você tiver uma pergunta não respondida aqui, entre em contato conosco em support@animeaigenerator.net.
Cancelamento de Assinatura
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem taxa de cancelamento.
Para cancelar, acesse as configurações da sua conta e selecione a opção de cancelamento, ou envie-nos um e-mail para support@animeaigenerator.net com o assunto "Cancelar Assinatura" e o endereço de e-mail da sua conta.
Quando você cancelar:
- Sua assinatura permanecerá ativa até o final do período de cobrança pago atual.
- Você não será cobrado novamente após o término do período atual.
- Você reterá acesso a todo o seu conteúdo gerado até o término do período.
- Após o vencimento do período de cobrança, sua conta reverterá para um estado inativo e as funcionalidades de geração serão desativadas.
Assinaturas Mensais
As assinaturas mensais são cobradas um mês adiantado. Como você recebe acesso imediato à cota completa de geração do período de cobrança no momento do pagamento, as taxas de assinatura mensal não são reembolsáveis após o início do período de cobrança.
Se você cancelar uma assinatura mensal, não receberá reembolso pelo mês atual, mas não será cobrado pelo mês seguinte.
Assinaturas Anuais
As assinaturas anuais são cobradas um ano adiantado a uma taxa com desconto.
Se você cancelar uma assinatura anual:
- Dentro de 14 dias da cobrança inicial (e desde que tenha usado menos de 50 gerações), você pode solicitar um reembolso total.
- Após 14 dias, você pode solicitar um reembolso proporcional pelos meses completos não utilizados restantes no seu período anual. Meses parciais não são reembolsados.
Para solicitar um reembolso proporcional em um plano anual, envie um e-mail para support@animeaigenerator.net com o endereço de e-mail da sua conta e o assunto "Solicitação de Reembolso Anual". Calcularemos o valor do reembolso e o processaremos dentro de 5 a 10 dias úteis.
Créditos e Gerações Consumidos
Não oferecemos reembolsos por gerações de imagens ou vídeos que já foram processadas e entregues, independentemente da sua satisfação com o resultado. O conteúdo gerado por IA é produzido por modelos probabilísticos, e a qualidade da saída e a interpretação do estilo podem variar.
Se uma geração falhar devido a um erro técnico de nossa parte (por exemplo, a plataforma retornou um erro e não entregou nenhuma saída), restauraremos os créditos usados nessa geração. Para relatar uma geração com falha, envie-nos um e-mail para support@animeaigenerator.net com os detalhes.
Exceções
Consideraremos solicitações de reembolso fora da política acima nas seguintes circunstâncias:
- Um erro técnico em nossa plataforma impediu você de acessar o Serviço por um período prolongado
- Você foi cobrado duas vezes pelo mesmo período de cobrança devido a um erro de processamento de pagamento
- A lei de proteção ao consumidor aplicável na sua jurisdição exige um reembolso
Para solicitar uma exceção, entre em contato conosco em support@animeaigenerator.net com uma descrição completa do problema. Analisamos cada caso individualmente.
Como os Reembolsos São Processados
Os reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original usado no momento da compra. Os reembolsos são processados por meio do nosso processador de pagamento, Creem. O tempo para o reembolso aparecer no seu extrato depende do emissor do seu cartão e geralmente varia de 5 a 10 dias úteis após iniciarmos o reembolso.
Como Solicitar um Reembolso
- Envie um e-mail para support@animeaigenerator.net
- Use o assunto "Solicitação de Reembolso"
- Inclua o endereço de e-mail da sua conta, o plano de assinatura e o motivo da sua solicitação
- Responderemos dentro de 2 dias úteis para confirmar se sua solicitação é elegível e para iniciar o processamento
Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Reembolso de tempos em tempos. As alterações serão publicadas nesta página com uma data de vigência atualizada. Se você assinou antes de uma alteração entrar em vigor, honraremos os termos de reembolso que estavam em vigor no momento da sua assinatura para esse período de cobrança.
Contato
Para todas as solicitações de reembolso e cancelamento:
E-mail: support@animeaigenerator.net