Política de Reembolso
Política de Reembolso
Data de entrada em vigor: 28 de abril de 2025
Esta política explica como funcionam os reembolsos no Anime AI Generator. Oferecemos planos de assinatura (cobrados mensal ou anualmente) e recargas avulsas de créditos opcionais. As assinaturas renovam automaticamente até você cancelar, e você pode cancelar quando quiser. Por favor, leia esta política antes de comprar. Se tiver alguma dúvida que não seja respondida aqui, entre em contato conosco em support@animeaigenerator.net.
Cancelamentos e reembolsos
Os pagamentos de assinatura e as recargas de créditos são cobrados no momento da compra, e você pode cancelar uma assinatura a qualquer momento para interromper renovações futuras. Exceto quando um reembolso for exigido pela legislação de proteção ao consumidor aplicável em sua jurisdição, os pagamentos já efetuados, incluindo o período de cobrança atual e quaisquer recargas de créditos, não são reembolsáveis após a entrega dos créditos.
Como os créditos são entregues em sua conta imediatamente após a compra e podem ser usados de imediato, não podemos oferecer reembolsos por mudança de ideia, créditos não utilizados ou insatisfação com os resultados gerados. Os créditos de assinatura são concedidos para cada período de cobrança, portanto os créditos incluídos no seu plano renovam-se a cada renovação.
Créditos consumidos e gerações
Não oferecemos reembolsos por gerações de imagens ou vídeos que já tenham sido processadas e entregues, independentemente da sua satisfação com o resultado. O conteúdo gerado por IA é produzido por modelos probabilísticos, e a qualidade do resultado e a interpretação do estilo podem variar.
Se uma geração falhar devido a um erro técnico de nossa parte (por exemplo, a plataforma retornou um erro e não entregou nenhum resultado), restauraremos os créditos usados nessa geração. Para relatar uma geração que falhou, envie-nos um e-mail para support@animeaigenerator.net com os detalhes.
Exceções
Consideraremos um reembolso nas seguintes circunstâncias:
- Um erro técnico em nossa plataforma cobrou você, mas nunca entregou os créditos que você comprou
- Você foi cobrado mais de uma vez pelo mesmo pedido devido a um erro no processamento do pagamento
- A legislação de proteção ao consumidor aplicável na sua jurisdição exige um reembolso
Para solicitar uma exceção, entre em contato conosco em support@animeaigenerator.net com uma descrição completa do problema. Analisamos cada caso individualmente.
Como os reembolsos são processados
Quando um reembolso é aprovado, ele é devolvido ao método de pagamento original utilizado no momento da compra. Os reembolsos são processados por meio do nosso processador de pagamento, a Creem. O tempo que o reembolso leva para aparecer em seu extrato depende do emissor do seu cartão e normalmente varia de 5 a 10 dias úteis após iniciarmos o reembolso.
Como solicitar um reembolso
- Envie um e-mail para support@animeaigenerator.net
- Use o assunto "Solicitação de Reembolso"
- Inclua o endereço de e-mail da sua conta, o plano ou a recarga de créditos que você comprou, a data do pedido e o motivo da sua solicitação
- Responderemos em até 2 dias úteis para confirmar se a sua solicitação se qualifica e para iniciar o processamento
Alterações a esta política
Podemos atualizar esta Política de Reembolso periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com uma data de entrada em vigor atualizada. Os termos em vigor no momento da sua compra aplicam-se a essa compra.
Contato
Para todas as consultas sobre reembolsos:
E-mail: support@animeaigenerator.net