Política de Reembolso
Política de Reembolso
Fecha de vigencia: 28 de abril de 2025
Esta política explica cómo funcionan las cancelaciones y los reembolsos para las suscripciones de Anime AI Generator. Por favor léela antes de suscribirte. Si tienes una pregunta que no está respondida aquí, contáctanos en support@animeaigenerator.net.
Cancelación de Suscripción
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin cargo por cancelación.
Para cancelar, ve a la configuración de tu cuenta y selecciona la opción de cancelación, o envíanos un correo a support@animeaigenerator.net con el asunto "Cancel Subscription" y la dirección de correo electrónico de tu cuenta.
Cuando cancelas:
- Tu suscripción permanecerá activa hasta el final del período de facturación pagado actual.
- No se te cobrará nuevamente después de que termine el período actual.
- Conservarás el acceso a todo tu contenido generado hasta que termine el período.
- Después de que venza el período de facturación, tu cuenta volverá a un estado inactivo y las funciones de generación se desactivarán.
Suscripciones Mensuales
Las suscripciones mensuales se facturan con un mes de anticipación. Dado que recibes acceso inmediato a la cuota de generación completa del período de facturación en el momento del pago, las tarifas de suscripción mensual no son reembolsables una vez que ha comenzado el período de facturación.
Si cancelas una suscripción mensual, no recibirás un reembolso por el mes actual, pero no se te facturará el mes siguiente.
Suscripciones Anuales
Las suscripciones anuales se facturan con un año de anticipación a una tarifa con descuento.
Si cancelas una suscripción anual:
- Dentro de los 14 días del cargo inicial (y siempre que hayas usado menos de 50 generaciones), puedes solicitar un reembolso completo.
- Después de 14 días, puedes solicitar un reembolso prorrateado por los meses completos no utilizados restantes en tu período anual. Los meses parciales no se reembolsan.
Para solicitar un reembolso prorrateado en un plan anual, envía un correo a support@animeaigenerator.net con la dirección de correo de tu cuenta y el asunto "Annual Refund Request." Calcularemos el monto del reembolso y lo procesaremos en 5 a 10 días hábiles.
Créditos y Generaciones Consumidos
No ofrecemos reembolsos por generaciones de imágenes o videos que ya hayan sido procesadas y entregadas, independientemente de tu satisfacción con el resultado. El contenido generado por IA es producido por modelos probabilísticos, y la calidad del resultado y la interpretación del estilo pueden variar.
Si una generación falla debido a un error técnico de nuestra parte (por ejemplo, la plataforma devolvió un error y no entregó ningún resultado), restauraremos los créditos utilizados para esa generación. Para informar una generación fallida, envíanos un correo a support@animeaigenerator.net con los detalles.
Excepciones
Consideraremos solicitudes de reembolso fuera de la política anterior en las siguientes circunstancias:
- Un error técnico en nuestra plataforma te impidió acceder al Servicio durante un período prolongado
- Se te cobró dos veces por el mismo período de facturación debido a un error de procesamiento de pago
- La ley de protección al consumidor aplicable en tu jurisdicción exige un reembolso
Para solicitar una excepción, contáctanos en support@animeaigenerator.net con una descripción completa del problema. Revisamos cada caso individualmente.
Cómo se Procesan los Reembolsos
Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original utilizado en el momento de la compra. Los reembolsos se procesan a través de nuestro procesador de pagos, Creem. El tiempo que tarda el reembolso en aparecer en tu estado de cuenta depende del emisor de tu tarjeta y normalmente oscila entre 5 y 10 días hábiles después de que iniciemos el reembolso.
Cómo Solicitar un Reembolso
- Envía un correo a support@animeaigenerator.net
- Usa el asunto "Refund Request"
- Incluye la dirección de correo de tu cuenta, el plan de suscripción y el motivo de tu solicitud
- Responderemos en 2 días hábiles para confirmar si tu solicitud califica e iniciar el procesamiento
Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Reembolso de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de vigencia actualizada. Si te suscribiste antes de que un cambio entre en vigor, cumpliremos con los términos de reembolso que estaban vigentes en el momento de tu suscripción para ese período de facturación.
Contacto
Para todas las consultas de reembolso y cancelación:
Correo electrónico: support@animeaigenerator.net