Politique de Remboursement
Politique de Remboursement
Date d'entrée en vigueur : 28 avril 2025
Cette politique explique le fonctionnement des remboursements pour Anime AI Generator. Nous proposons des offres d'abonnement (facturées mensuellement ou annuellement) et des recharges de crédits ponctuelles facultatives. Les abonnements se renouvellent automatiquement jusqu'à votre annulation, et vous pouvez annuler à tout moment. Veuillez lire cette politique avant d'acheter. Si vous avez une question à laquelle il n'est pas répondu ici, contactez-nous à support@animeaigenerator.net.
Annulations et remboursements
Les paiements d'abonnement et les recharges de crédits sont facturés au moment de l'achat, et vous pouvez annuler un abonnement à tout moment pour arrêter les renouvellements futurs. Sauf lorsqu'un remboursement est exigé par la législation applicable en matière de protection des consommateurs dans votre juridiction, les paiements déjà effectués, y compris la période de facturation en cours et toute recharge de crédits, ne sont pas remboursables une fois les crédits livrés.
Étant donné que les crédits sont livrés sur votre compte immédiatement après l'achat et peuvent être utilisés sur-le-champ, nous ne pouvons pas proposer de remboursement en cas de changement d'avis, de crédits non utilisés ou d'insatisfaction quant aux résultats générés. Les crédits d'abonnement sont attribués pour chaque période de facturation, de sorte que les crédits inclus dans votre offre se renouvellent à chaque renouvellement.
Crédits consommés et générations
Nous ne proposons pas de remboursement pour les générations d'images ou de vidéos qui ont déjà été traitées et livrées, quelle que soit votre satisfaction quant au résultat. Le contenu généré par IA est produit par des modèles probabilistes, et la qualité du résultat ainsi que l'interprétation du style peuvent varier.
Si une génération échoue en raison d'une erreur technique de notre part (par exemple, la plateforme a renvoyé une erreur et n'a livré aucun résultat), nous restaurerons les crédits utilisés pour cette génération. Pour signaler une génération échouée, envoyez-nous un e-mail à support@animeaigenerator.net avec les détails.
Exceptions
Nous envisagerons un remboursement dans les circonstances suivantes :
- Une erreur technique sur notre plateforme vous a facturé mais n'a jamais livré les crédits que vous avez achetés
- Vous avez été facturé plus d'une fois pour la même commande en raison d'une erreur de traitement du paiement
- La législation applicable en matière de protection des consommateurs dans votre juridiction exige un remboursement
Pour demander une exception, contactez-nous à support@animeaigenerator.net avec une description complète du problème. Nous examinons chaque cas individuellement.
Comment les remboursements sont traités
Lorsqu'un remboursement est approuvé, il est effectué sur le moyen de paiement d'origine utilisé au moment de l'achat. Les remboursements sont traités par l'intermédiaire de notre prestataire de paiement, Creem. Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé dépend de l'émetteur de votre carte et varie généralement de 5 à 10 jours ouvrables après que nous ayons initié le remboursement.
Comment demander un remboursement
- Envoyez un e-mail à support@animeaigenerator.net
- Utilisez l'objet « Demande de remboursement »
- Incluez l'adresse e-mail de votre compte, l'offre ou la recharge de crédits que vous avez achetée, la date de la commande et le motif de votre demande
- Nous répondrons sous 2 jours ouvrables pour confirmer si votre demande est éligible et pour lancer le traitement
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Remboursement de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date d'entrée en vigueur mise à jour. Les conditions en vigueur au moment de votre achat s'appliquent à cet achat.
Contact
Pour toute demande de remboursement :
E-mail : support@animeaigenerator.net