Politique de remboursement

Politique de remboursement

Date d'entrée en vigueur : 28 avril 2025

Cette politique explique le fonctionnement des annulations et remboursements pour les abonnements Anime AI Generator. Veuillez la lire avant de vous abonner. Si vous avez une question à laquelle il n'est pas répondu ici, contactez-nous à support@animeaigenerator.net.

Annulation d'abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, sans frais d'annulation.

Pour annuler, accédez aux paramètres de votre compte et sélectionnez l'option d'annulation, ou envoyez-nous un e-mail à support@animeaigenerator.net avec l'objet « Annuler l'abonnement » et l'adresse e-mail de votre compte.

Lorsque vous annulez :

• Votre abonnement restera actif jusqu'à la fin de la période de facturation payée en cours.
• Vous ne serez plus facturé après la fin de la période en cours.
• Vous conserverez l'accès à tout votre contenu généré jusqu'à la fin de la période.
• Après l'expiration de la période de facturation, votre compte passera à un état inactif et les fonctionnalités de génération seront désactivées.

Abonnements mensuels

Les abonnements mensuels sont facturés un mois à l'avance. Étant donné que vous bénéficiez d'un accès immédiat au quota de génération complet pour la période de facturation au moment du paiement, les frais d'abonnement mensuel ne sont pas remboursables une fois la période de facturation commencée.

Si vous annulez un abonnement mensuel, vous ne recevrez pas de remboursement pour le mois en cours, mais vous ne serez pas facturé pour le mois suivant.

Abonnements annuels

Les abonnements annuels sont facturés un an à l'avance à un tarif réduit.

Si vous annulez un abonnement annuel :

• Dans les 14 jours suivant le débit initial (et à condition que vous ayez utilisé moins de 50 générations), vous pouvez demander un remboursement complet.
• Après 14 jours, vous pouvez demander un remboursement au prorata pour les mois complets non utilisés restant dans votre période annuelle. Les mois partiels ne sont pas remboursés.

Pour demander un remboursement au prorata sur un abonnement annuel, envoyez un e-mail à support@animeaigenerator.net avec l'adresse e-mail de votre compte et l'objet « Demande de remboursement annuel ». Nous calculerons le montant du remboursement et le traiterons dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Crédits et générations consommés

Nous n'offrons pas de remboursements pour les générations d'images ou de vidéos qui ont déjà été traitées et livrées, quelle que soit votre satisfaction à l'égard du résultat. Le contenu généré par IA est produit par des modèles probabilistes, et la qualité de la sortie et l'interprétation du style peuvent varier.

Si une génération échoue en raison d'une erreur technique de notre côté (par exemple, la plateforme a renvoyé une erreur et n'a livré aucune sortie), nous restaurerons les crédits utilisés pour cette génération. Pour signaler une génération échouée, envoyez-nous un e-mail à support@animeaigenerator.net avec les détails.

Exceptions

Nous examinerons les demandes de remboursement en dehors de la politique ci-dessus dans les circonstances suivantes :

• Une erreur technique sur notre plateforme vous a empêché d'accéder au Service pendant une période prolongée
• Vous avez été facturé deux fois pour la même période de facturation en raison d'une erreur de traitement des paiements
• La loi applicable sur la protection des consommateurs dans votre juridiction exige un remboursement

Pour demander une exception, contactez-nous à support@animeaigenerator.net avec une description complète du problème. Nous examinons chaque cas individuellement.

Comment les remboursements sont traités

Les remboursements approuvés sont retournés au mode de paiement original utilisé au moment de l'achat. Les remboursements sont traités via notre processeur de paiement, Creem. Le délai pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé dépend de votre émetteur de carte et varie généralement de 5 à 10 jours ouvrables après le début du traitement du remboursement par nos soins.

Comment demander un remboursement

1. Envoyez un e-mail à support@animeaigenerator.net
2. Utilisez l'objet « Demande de remboursement »
3. Incluez l'adresse e-mail de votre compte, la formule d'abonnement et la raison de votre demande
4. Nous répondrons dans les 2 jours ouvrables pour confirmer si votre demande est éligible et pour initier le traitement

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de remboursement de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date d'entrée en vigueur mise à jour. Si vous vous êtes abonné avant qu'une modification prenne effet, nous appliquerons les conditions de remboursement qui étaient en vigueur au moment de votre abonnement pour cette période de facturation.

Contact

Pour toutes les demandes de remboursement et d'annulation :

E-mail : support@animeaigenerator.net